Voltar ao site Institucional

Política de Privacidade

Última atualização: 3 de outubro de 2026

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como a Unir Soluções (plataforma AppUnir), CNPJ 34.513.588/0001-07, com endereço na Galeria Verano — Loja 7, Rua Pedro Branco de Souza, 214, Q 9, L 11, Caldas Novas — GO, CEP 75680-017, trata dados pessoais no âmbito da plataforma SaaS multi-tenant utilizada por empresas clientes (imobiliárias, hotéis, flats, agências e demais segmentos atendidos).

Esta é a política da plataforma (Unir Soluções / AppUnir como prestadora de serviço), e não substitui políticas específicas que cada empresa cliente (tenant) possa publicar em seus próprios canais.

2. Quais dados podemos coletar

A depender do fluxo utilizado (formulários públicos, CRM, reservas, pré-check-in, atendimento etc.), podem ser coletados, entre outros:

  • nome completo;
  • telefone / WhatsApp;
  • endereço de e-mail;
  • em alguns fluxos, CPF ou outros documentos de identificação;
  • dados de navegação e uso da plataforma necessários à operação e segurança do serviço.

3. Papel do AppUnir no tratamento de dados

Em regra, o AppUnir atua como operador de dados: processa dados pessoais em nome e sob instrução das empresas clientes (tenants) que contratam a plataforma, as quais figuram como controladoras dos dados de seus leads, hóspedes e clientes.

Quando tratamos dados para fins próprios da operação da plataforma (conta de usuário, suporte, faturamento da assinatura, segurança), a Unir Soluções pode atuar também como controladora desses dados.

4. Finalidade do tratamento

Os dados pessoais tratados pela plataforma têm como finalidades principais:

  • viabilizar o contato e o atendimento entre o titular (lead/cliente final) e a empresa cliente contratante;
  • permitir o uso dos módulos de CRM, reservas, financeiro e comunicação;
  • cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis;
  • garantir a segurança, estabilidade e melhoria contínua do serviço.

5. Compartilhamento de dados

Os dados fornecidos em fluxos vinculados a uma empresa cliente são compartilhados com essa empresa (tenant contratante), para que ela possa realizar o atendimento e a gestão do relacionamento.

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Eventuais prestadores de infraestrutura (hospedagem, e-mail, armazenamento, mensageria) atuam apenas na medida necessária à prestação do serviço, sob obrigações de confidencialidade e segurança.

6. Dados recebidos do Facebook e do Instagram

Quando uma empresa cliente conecta sua Página do Facebook ou sua conta do Instagram ao AppUnir, a plataforma passa a receber, por meio das APIs oficiais da Meta e mediante autorização dessa empresa:

  • dados informados em formulários de anúncios (Lead Ads) da Página, como nome, e-mail, telefone e demais respostas;
  • mensagens enviadas à Página ou à conta do Instagram conectada, e o identificador do remetente fornecido pela Meta;
  • o token de acesso e a lista de Páginas autorizadas pela empresa, usados apenas para operar a integração.

Esses dados são usados exclusivamente para criar e atender o lead na conta da empresa cliente que fez a conexão, e são compartilhados somente com ela. Não usamos esses dados para publicidade, não os vendemos e não os transferimos a terceiros, além dos prestadores de infraestrutura descritos nesta política.

A empresa pode desconectar a Página a qualquer momento pelo AppUnir, o que interrompe o recebimento de novos dados. Para solicitar a exclusão de dados, consulte a página Exclusão de dados.

7. Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar, entre outros:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos dados;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
  • informações sobre compartilhamento e possibilidade de revogar consentimento, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo WhatsApp (64) 9 9903-0022 ou pelo formulário de contato disponível no site. Quando o pedido disser respeito a dados tratados sob controle de uma empresa cliente, poderemos encaminhá-lo a essa empresa para atendimento. Instruções detalhadas de exclusão estão em Exclusão de dados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controles de autenticação, isolamento multi-tenant por empresa e práticas de acesso restrito. Nenhum sistema é absolutamente isento de riscos; trabalhamos de forma contínua para reduzir vulnerabilidades.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou de produto. A data da última atualização consta no topo desta página. Recomendamos a consulta periódica deste documento.

10. Contato

Unir Soluções / AppUnir
Galeria Verano — Loja 7, Caldas Novas — GO
WhatsApp: (64) 9 9903-0022
Site: appunir.com.br